Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2024 trên địa bàn tỉnh Quảng Trị
Thực hiện Quyết định số 20/QĐ-BNV ngày 12/01/2024 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ ban hành Kế hoạch triển khai Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” năm 2024; Ngày 06/11/2024, UBND tỉnh Quảng Trị đã ban hành kế hoạch số 214/KH-UBND Kế hoạch Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) cấp tỉnh năm 2024 (Kế hoạch).
Ảnh minh họa
Kế hoạch được ban hành nhằm mục đích đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh năm 2024; căn cứ kết quả khảo sát, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh rà soát để có giải pháp duy trì, cải thiện nhằm nâng cao sự hài lòng của nguời dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Kết quả khảo sát là căn cứ để xác định một phần nội dung trong các tiêu chí đánh giá Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và xác định Chỉ số SIPAS của tỉnh Quảng Trị năm 2024.
Theo đó Kế hoạch sẽ tiến hành khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân được thực hiện đối với 03 khía cạnh: Nhận định, đánh giá của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; Mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; Nhu cầu, mong đợi của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Đối tượng, số lượng
- Đại diện hộ gia đình của 18 thôn/khu phố được chọn khảo sát.
- Số lượng: 486 phiếu (mỗi thôn/khu phố 27 hộ gia đình).
Danh sách các khu phố, thôn tham gia điều tra xã hội học
a) UBND thành phố Đông Hà
- Khu phố 1 và khu phố 2 thuộc UBND Phường 2.
- Khu phố 2 và khu phố 3 thuộc UBND Phường 4.
- Khu phố 2 và khu phố Đại Áng thuộc UBND Phường Đông Lương.
b) UBND thị xã Quảng Trị
- Khu phố 2 và khu phố 3 thuộc UBND Phường 2.
- Khu phố 1 và khu phố 3 thuộc UBND Phường An Đôn.
- Thôn Như Lệ và thôn Tân Mỹ thuộc UBND xã Hải Lệ.
c) UBND huyện Gio Linh
- Khóm 2 và Khu phố 5 thuộc UBND Thị trấn Gio Linh.
- Thôn An Nha và thôn Bình Sơn thuộc UBND xã Gio An.
- Thôn Cang Gián và thôn Thủy Bạn thuộc UBND xã Trung Giang.
Kế hoạch yêu cầu đảm bảo thực hiện đúng kế hoạch, yêu cầu nội dung triển khai của Bộ Nội vụ. Phối hợp chặt chẽ, kịp thời, hiệu quả giữa các cơ quan liên quan trong quá trình triển khai, thực hiện tại tỉnh. Cán bộ, công chức, viên chức, người dân ở địa phương cần nhận thức đầy đủ, chính xác về mục đích, nội dung và yêu cầu của việc triển khai khảo sát tại địa phương, đặc biệt là để người dân tham gia trả lời phiếu khảo sát tích cực, trung thực, khách quan. Kết quả đảm bảo tính chính xác, khách quan, phản ánh đúng thực tế công tác cải cách hành chính và sự phục vụ người dân, tổ chức của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Nguyễn Thị Hòa
Nguyễn Thị Hòa
